Supporto e domande frequenti
Tutto quello che ti serve per partire con più chiarezza
Qui trovi risposte rapide alle domande più comuni su percorsi, acquisti, noleggio bici e funzionamento della piattaforma.
Come funziona il noleggio e-bike?
Seleziona il percorso che vuoi fare, poi scegli il punto noleggio partner più vicino alla tua partenza. Scegli la data, il tipo di bici e confermi il pagamento online. Il giorno della partenza ritiri la bici direttamente dal partner locale.
Come vengono scelti e pubblicati i percorsi?
Il catalogo è curato dal team VeloTerre: itinerari, GPX e schede sono preparati e verificati internamente. Per suggerimenti o collaborazioni scrivi a info@veloterre.com.
Quali tipi di e-bike sono disponibili?
Dipende dal partner noleggio. In generale trovi E-MTB (mountain bike per percorsi tecnici e salite), E-Gravel (versatile su asfalto e sterrato, ideale per FVG3 e Toscana) e E-Trekking (comoda per ciclabili e pianura). Alcuni partner hanno anche cargo-bike per famiglie.
I percorsi GPX sono affidabili?
Sì. Ogni percorso è controllato dal team prima della pubblicazione: traccia GPX, informazioni in scheda e indicazioni di percorribilità. Il catalogo viene aggiornato man mano che aggiungiamo nuovi itinerari.
Posso cancellare o modificare una prenotazione?
Sì. Le cancellazioni fino a 48 ore prima della data di ritiro sono gratuite. Per modifiche o cancellazioni in tempi più brevi, contatta direttamente il partner noleggio oppure scrivi a info@veloterre.com.
VeloTerre gestisce direttamente le bici?
No. VeloTerre è una piattaforma di marketplace. Tutte le bici appartengono ai partner locali: negozi di bici, hotel, agriturismi e strutture ricettive. Questo ci permette di offrire flotte di qualità locale e di supportare l'economia del territorio.
Come posso diventare partner noleggiatore?
Se hai una struttura, un negozio o un hotel nelle zone coperte da VeloTerre e vuoi offrire il noleggio e-bike, scrivici a partner@veloterre.com. Non ci sono costi fissi: paghi solo una commissione sulle prenotazioni effettivamente gestite tramite la piattaforma.
I percorsi sono disponibili per altre regioni oltre a FVG e Toscana?
Il focus operativo resta Caneva–Sacile e la ciclovia FVG3 (~182 km in regione, Oscar cicloturismo 2024), con espansione verso Dolomiti, Garda, Toscana e, tramite partner, Sicilia e altre destinazioni. Il catalogo si amplia con nuovi itinerari curati dal team.
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